Monitorizando Redes Sociales: Radian6
Para los profesionales que gestionamos las relaciones públicas y reputación online, una de las actividades que nos ocupa más tiempo es la monitorización de las redes sociales. Buscando alternativas a Nielsen Buzzmetrics, que por su elevado coste no está al alcance de pequeñas agencias y consultores independientes, y gracias a las buenas recomendaciones de mis contactos vía Twitter, conocí Radian6.
El primer contacto que tuve con la empresa canadiense fue a través de David Alston, que me ofreció la posibilidad de ver una demostración del producto, y la verdad es que me ha dejado una impresión muy buena.
La herramienta está orientada principalmente a agentes de relaciones públicas, y teniendo en cuenta la cantidad de información que puede manejar una aplicación de estas características, creo que mantiene muy bien el equilibrio entre nivel de detalle y facilidad de uso. Su punto fuerte es la gestión mediante el uso de perfiles que nos permiten personalizar las campañas que monitorizamos.
La aplicación se basa en widgets con los que configuraremos la herramienta según nuestros patrones de uso. Estos widgets proporcionan información tan variada como el número de posts que hablan de los términos que monitorizamos, el número de comentarios que reciben y la relevancia del contenido de estos comentarios. Pero además nos ofrece una nuve de tags que nos da una idea de temas relacionados que son motivo de conversación en estos posts.
Además es posible previsualizar el contenido de los blogs desde dentro de la propia herramienta, algo que es realmente muy útil y agiliza el trabajo de consulta.
Evidentemente la monitorización no se queda en los blogs, sino que se extiende a Twitter, YouTube (donde nos informa del número de vídeos, reproducciones, comentarios, etc.), Flickr, y más herramientas sociales.
La conclusión es que si nuestra actividad es la monitorización de las redes sociales, Radian6 es una herramienta a tener muy en cuenta; una alternativa asequible a Buzzmetrics, y más completa que Buzzlogic, que se centra básicamente en la blogosfera. La aplicación más parecida que he probado es Visible Technologies, pero Radian6 ofrece la información en tiempo real, y en determinadas campañas que tengan una vida corta, este factor es determinante para tomar decisiones y reaccionar ante eventos.
Gracias a Tim Tozer por la completa demostración del producto.
Hola Josep, por lo que comentas puede que estés interesado en probar el SMMART, en la dirección que pongo más arriba.