Cómo vender Social Media al resto de humanos
Si estás leyendo este artículo, probablemente estés interesado en Social Media desde un punto de vista profesional. Conoces el valor de una comunidad y tienes ideas interesantes sobre las posibilidades que puede tener para tu negocio. El problema es que muchas veces resulta complicado transmitir correctamente los beneficios reales a las personas que tienen la capacidad de transformar una declaración de intenciones como “sería interesante” en algo tangible como “destinemos un presupuesto y empecemos”.
Cuando hablo con clientes sobre SEO, que es mi actividad profesional principal, no puedo evitar poner sobre la mesa el tema de las redes sociales. Para mi, es una pasión y no pretendo vender otro nuevo producto, pero es inevitable que surja la curiosidad por saber que beneficios puede tener sobre un proyecto concreto.
El primer paso siempre consiste en dejar atrás nuestra forma de pensar como profesionales y ser capaces de ofrecer conceptos de valor en un lenguaje más coloquial. Aquí dejo algunas ideas.
La audiencia. Las redes sociales son entornos donde se reúnen miles de usuarios, opinan sobre productos y servicios y comparten información.
El coste de implementación. La mayoría del software y los servicios son gratuitos, y podemos aprovechar la web corporativa para alojar un blog.
El valor de la comunidad. Existen numerosas herramientas para escuchar a los usuarios que hablan de nuestros productos. Esto nos permite conocer las necesidades, adaptar nuestros productos a ellas y en general ser más flexibles en nuestras estrategias.
Beneficios internos. El uso adecuado de herramientas sociales dentro de la empresa permite intercambiar información, colaborar en proyectos, dar formación a los empleados, y todo desde un entorno tan privado o público como deseemos.
Reducción de costes. Crear una comunidad alrededor de nuestros productos y dejar que los usuarios participen y se ayuden entre ellos reduce los gastos de departamentos de soporte y atención al cliente.
Autoridad. Los blogs temáticos son herramientas muy efectivas para crear una reputación online.
Evidentemente no todos estos argumentos valen para cualquier proyecto pero espero que sirvan como punto de partida para llevar la conversación social por buen camino.
Esta es una de las cosas más difíciles de hacer, al tiempo que quieres hacer algo de valor para tu empresa, siempre hay el principal obstáculo, el jefe…
Ya me han rechazado iniciativas de estas un par de veces, pero voy a probar con lo que sugieres.