Comunicación unidireccional: el caos para las audiencias
En un medio donde las habilidades comunicativas son tan importantes como el contenido, es necesario hacer autocrítica y valorar si somos capaces de iniciar y mantener conversaciones en las redes sociales. Hay personas que las poseen de forma innata, otras que las desarrollan con la práctica; también hay personas que son incapaces de mantener la conversación, en el sentido de mensaje, tanto verbal como escrita.
¿Porqué hablo hoy de esto? A las propias características del comunicador, hay que añadir el medio de las redes sociales, donde las herramientas solucionan un problema pero en ocasiones crean otro nuevo.
A veces vemos un mensaje idéntico publicado en servicios como Facebook y Twitter, o cualquiera que permita agregar contenidos de otras redes sociales. No se trata solamente de la problemática que ocasiona la duplicidad de contenidos, sino que a veces, sobretodo en el caso de Twitter, un mensaje que utilizamos en respuesta a otro usuario aparece fuera de contexto, por ejemplo usar nuestro último mensaje de Twitter como status en Facebook. ¿Que sucede cuando este último mensaje era la respuesta a otro usuario y el mensaje aislado carece de sentido?
Las herramientas de microblogging tienden a utilizarse indistintamente como informadores en tiempo real de nuestras actividades o para iniciar conversaciones (pedir opinión sobre un producto o servicio, enlazar a una página para atraer tráfico,…), y el sentido no siempre está claro para el usuario que recibe el mensaje en un entorno distinto para el que fue creado.
La realidad es que las redes sociales están altamente fragmentadas debido al gran número de aplicaciones existentes, y el hecho de poder agregar varios contenidos en un mismo lugar evita consumir demasiado tiempo. Pero insisto en que debemos tener una idea clara de quien es nuestra audiencia y tener en cuenta que en ocasiones el uso de una herramienta repercute directamente en los usuarios de otras.
