Los retailers apuestan por Facebook
Según un estudio de Internet Retailer y Vovici realizado el mes de agosto de 2008, Facebook es la red social elegida por la mayoría de minoristas y distribuidores online de EE.UU.
Casi un tercio de las empresas encuestadas respondieron que tienen una página en Facebook, frente al 27% que la tienen en MySpace o el 26% en YouTube.
Otro estudio del pasado mes de septiembre llevado a cabo por Rosetta centrado en los top 100 retailers online en EE.UU. concluye que el 59% tiene una página de fans en Facebook, cuando el mes de mayo de este mismo año el porcentaje solo era del 30%. Entre los 29 que han creado nuevas páginas encontramos nombres como Best Buy o Toys “R” Us.
Las redes sociales continúan siendo una importante fuente de conexiones para la comunidad, y los retailers aprovechan las herramientas y la población de Facebook para llegar a nuevos grupos demográficos como la Generación X o la tercera edad.
Sin embargo es importante que estas empresas no creen una página simplemente porque ahora Facebook está en boca de tanta gente. Una presencia eficaz requiere considerar cuidadosamente a que clientes nos dirigimos, qué queremos comunicar y el rol que juega una página de fans en nuestra estrategia global.
